长沙理工大学自考本科新生注意

报名我校业余自考专升本只可在继续教育学院公布的授权自考助学点报名,不要轻易相信“承诺包过”等之类信息,以免造成考生财产及时间上损失...

长沙理工自考本科招生公告

  • 了解自考、自学考试介绍
  • 长沙理工大学业余自学考试招生简章
  • 长沙理工大学全日制自考招生简章
  • 长沙理工大学自考招生对象及报名条件
  • 长沙理工大学自考收费标准
  • 长沙理工大学自考考试时间
  • 长沙理工大学自考毕业待遇
  • 自考学历证书查询
  • 长沙理工大学自考毕业证及学士学位样本
  • 长沙理工大学自考网上报名

长沙理工大学自考网当前位置:长沙理工大学自考网 > 自考资讯 >

2013年4月全国自考真题—市场营销学(二)

来源:www.lgzks.com 更新日期:2013-05-11 浏览量:

二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸“的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

31.为了指引全体工作人员都朝着既定的方向前进,企业要撰写正式的任务报告书。有效的任务报告书应具备的条件有

A.市场导向 B.切实可行

C.富鼓动性 D.具体明确

E.竞争导向

32.市场营销效率控制的主要方式有

A.销售人员效率控制 B.广告效率控制

C.促销效率控制 D.分销效率控制

E.生产效率控制

33.下列关于社会责任与企业利益二者之间关系的描述中,正确的有

A.承担社会责任就一定会损失企业利润

B.承担社会责任能为企业带来长远利益

C.承担社会责任能够间接地促进企业的声誉、形象以及销售

D.承担社会责任能够使企业将短期利益同长远利益更好地结合起来

E.承担社会责任需要企业将自身利益、消费者利益和社会利益结合起来进行权衡

34.在定价方法中,属于竞争导向定价法的有

A.成本加成定价法 B.随行就市定价法

C.目标利润定价法 D.投标定价法

E.认知价值定价法

35.影响订购点高低的主要因素有

A.订购前置时间 B.使用率

C.订购成本 D.服务水平

E.存货占用成本

非选择题部分

注意事项:

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。

三、名词解释题(本大题共4小题,每小题4分,共16分)

36.促销组合

37.市场定位

38.分销渠道

39.市场营销环境

四、简答题(本大题共4小题,每小题7分,共28分)

40.简述专家意见法的优点和缺点。

41.简述产业市场购买者的行为类型。

42.处于市场主导者地位的企业欲提高市场占有率时应考虑的主要因素有哪些?并给予解释。

43.某公司的洗发水品牌有“丽美”、“明星”、“百爱”等,该公司采用的是何种品牌策略?使用该品牌策略的主要原因是什么?

五、案例题(本题1 6分)

44.案例资料:

美国某化学公司将其几十个不同的塑胶企业重组为一个企业之后,面临的首要问题之一就是如何对新企业进行竞争性定位。通过对其竞争对手的客户进行 初步调查之后显示:在客户偏好方面,该公司只排第三位,落后于处于行业领先地位的其他两家公司。同时调查还显示,客户对塑胶供应商的服务均不满意。有些客 户评价说:“塑胶的供应者就像沿街兜售小商品的小贩一样,仅在价格和供货上竞争,而不提供服务。“上述调研结果为该公司制定营销战略提供了依据,为了区别 于竞争对手并建立自己的优势,该公司不再局限于仅提供优质的产品,而且还注重提供服务,并且开始寻求与客户建立密切的关系。也就是说,公司不仅出售产品, 还出售服务;公司不仅满足于将产品销售给顾客,更为重要的是通过全方位的服务使客户满意。为此,他们在产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训、客 户咨询等方面给顾客提供全方位的服务。营销部门的一位高级经理说:“不论顾客使用塑胶去做简单的安全带还是复杂的飞机设备,公司都要去帮助他们在市场上获 得成功。“这种新的营销战略使公司真正成为了一个顾客导向型企业。在“不仅销售塑胶,还销售服务,同时注重与客户建立伙伴型关系”战略思想的指导下,该公 司取得了巨大的成功,很快成为了塑胶行业的主导者。

问题:(1)“不仅出售产品,还出售服务”体现了该化学公司对哪个产品层次的重视,请具体解释该产品层次的内涵并对该化学公司的这种作法进行评价。(7分)

(2)该化学公司如何处理企业和客户的关系,体现了关系营销中哪一层次的营销思想?(4分)

(3)作为服务于产业市场的塑胶公司,你认为它最适宜使用何种促销策略?并阐述理由。(5分)

 

首页 | 学院概况 | 业余自考 | 全日制自考 | 自考资讯 | 专业设置 | 自考疑问 | 网上报名 | 网站地图 | RSS地图 | 自考news | TAG标签

报名地址:长沙市岳麓区阜埠河路175号大学科技港6楼607(大学城天马学生公寓旁)

特别声明:信息以湖南省考试院,自考办,助学机构为准

www.lgzks.com 长沙理工大学自考网 © 2012-2019 湘ICP备12002663号

扫一扫 微信咨询
曾老师手机号 189 7497 6137
曾老师qq号 1446480569